PT Transcon Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang logistik dan pengelolaan fasilitas kargo serta kontainer. Sejak berdiri pada tahun 2007, perusahaan ini memulai operasionalnya dari lahan sewa seluas 30.000 meter persegi di Marunda, Jakarta. Saat ini, PT Transcon Indonesia telah berkembang dengan memiliki lebih dari 70.000 meter persegi fasilitas dan didukung oleh lebih dari 160 anggota tim yang berpengalaman.
Dalam rangka mendukung peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan, PT Transcon Indonesia membuka lowongan kerja Customer Relation untuk penempatan di Surabaya, Jawa Timur. Posisi ini memiliki peran penting dalam menjaga komunikasi dengan pelanggan, menangani kebutuhan informasi, serta memastikan kepuasan pengguna jasa terkait layanan fasilitas bea cukai, karantina, dan fasilitas umum untuk kontainer dan kargo.
Deskripsi Pekerjaan
Posisi Customer Relation di PT Transcon Indonesia bertugas sebagai penghubung utama antara perusahaan dan pelanggan. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, pemahaman layanan perusahaan, serta ketelitian dalam menangani keluhan maupun permintaan informasi dari pelanggan.
Selain itu, Customer Relation juga berperan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pelayanan yang konsisten, jelas, dan tepat sasaran. Posisi ini memberikan pros berupa kesempatan memahami proses logistik secara menyeluruh dan berinteraksi langsung dengan berbagai mitra usaha.
Tugas dan Tanggung Jawab
- Menangani komunikasi harian dengan pelanggan melalui telepon, email, atau tatap muka terkait layanan perusahaan, termasuk memberikan informasi yang jelas, akurat, dan mudah dipahami sesuai kebutuhan pelanggan.
- Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan pelanggan dengan pendekatan yang sopan dan terstruktur agar setiap permasalahan dapat diselesaikan sesuai prosedur perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim operasional, administrasi, dan lapangan untuk memastikan permintaan pelanggan diproses tepat waktu dan sesuai standar layanan yang berlaku.
- Menyusun laporan komunikasi pelanggan secara berkala sebagai bahan evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan perusahaan.
- Membantu pelanggan dalam memahami alur layanan fasilitas bea cukai, karantina, serta penggunaan fasilitas umum kontainer dan kargo secara tertib.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
- Mampu bekerja dengan rapi dan teratur.
- Memiliki sikap sopan dan bertanggung jawab.
- Mampu mengoperasikan komputer dasar.
- Siap bekerja secara tim maupun mandiri.
- Memiliki ketelitian dalam mencatat data pelanggan.
- Bersedia ditempatkan di Surabaya, Jawa Timur.
Berkas yang Dibutuhkan
- Surat lamaran kerja.
- Curriculum Vitae (CV) terbaru.
- Fotokopi ijazah terakhir.
- Fotokopi transkrip nilai.
- Fotokopi KTP yang masih berlaku.
- Pas foto terbaru.
- Surat pengalaman kerja (jika ada).
- Dokumen pendukung lainnya yang relevan.
Benefit dan Kompensasi
- Gaji yang dibayarkan secara tepat waktu sesuai dengan kebijakan perusahaan dan ketentuan yang berlaku.
- Kesempatan bekerja di perusahaan logistik yang terus berkembang dengan fasilitas operasional yang lengkap.
- Lingkungan kerja yang tertata dan mendukung proses kerja yang lebih terarah.
- Peluang menambah pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan dan logistik.
- Jam kerja yang jelas sesuai peraturan perusahaan.
- Hak cuti yang diberikan sesuai ketentuan ketenagakerjaan.
- BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan bagi karyawan tetap.
- Pros pengembangan kemampuan komunikasi dan pemahaman layanan industri logistik.
Kesimpulan
Lowongan Kerja Customer Relation PT Transcon Indonesia di Surabaya, Jawa Timur merupakan peluang bagi pencari kerja yang ingin berkarier di perusahaan logistik dengan fasilitas yang terus berkembang. Posisi ini memberikan pros berupa pengalaman langsung dalam menangani pelanggan dan memahami alur layanan kargo serta kontainer.
Dengan dukungan fasilitas lengkap, sistem kerja yang jelas, serta tim yang solid, PT Transcon Indonesia menawarkan lingkungan kerja yang stabil dan pros pengembangan kemampuan kerja. Lowongan ini cocok bagi kandidat yang menyukai pekerjaan pelayanan dan komunikasi yang terarah.
